Condizioni Generali degli Abbonamenti
1. Oggetto del servizio
La piattaforma fornisce servizi di informazione, prevenzione, orientamento e supporto in materia di truffes online, frodi digitali, furto d'identità e sicurezza informatica personale.
La piattaforma non è un'autorità pubblica, una forza dell'ordine, un tribunale o un ente di recupero crediti.
2. Nessuna garanzia di recupero del denaro
L'adesione a qualsiasi piano non garantisce il recupero delle somme perse, il blocco delle operazioni fraudolente, l'identificazione dei responsabili o l'esito favorevole di eventuali azioni legali.
3. Servizi inclusi negli abbonamenti
I servizi inclusi dipendono dal piano sottoscritto. Consulenze specialistiche, perizie tecniche, assistenza legale professionale, supporto psicologico e gestione completa dei casi possono essere soggetti a costi aggiuntivi.
4. Utilizzo dell'intelligenza artificiale
La piattaforma usa sistemi di intelligenza artificiale per analizzare informazioni, classificare il rischio, suggerire azioni immediate e fornire informazioni preventive. Le risposte IA hanno carattere informativo e non costituiscono consulenza legale, finanziaria o professionale vincolante.
5. Soluzione gratuita per casi a basso rischio
Quando il sistema rileva un rischio basso o una situazione non critica, l'utente riceve gratuitamente una valutazione preliminare, una spiegazione del problema, indicazioni pratiche e consigli di prevenzione.
6. Durata dell'abbonamento
Gli abbonamenti hanno durata mensile e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. L'utente può annullare il rinnovo in qualsiasi momento dall'area personale. La cancellazione non dà diritto al rimborso del periodo già pagato.
7. Diritto di recesso
Per gli utenti consumatori si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente. Qualora il servizio digitale venga utilizzato immediatamente dopo l'acquisto, l'utente accetta l'avvio dell'esecuzione del servizio.
8. Uso corretto della piattaforma
L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, non caricare contenuti illeciti, non usare la piattaforma per attività fraudolente e non tentare di compromettere il sistema.
9. Privacy e protezione dei dati
I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR. I dati non saranno venduti a terzi.
10. Limitazione di responsabilità
La piattaforma non è responsabile per perdite economiche derivanti da decisioni dell'utente, azioni di terzi, errori nelle informazioni fornite o interruzioni temporanee del servizio.
11. Assistenza prioritaria
I tempi di risposta indicati sono obiettivi operativi e non costituiscono garanzia contrattuale.
12. Filosofia del servizio
La missione è aiutare le persone a riconoscere, prevenire e gestire le truffe online nel modo più rapido, chiaro ed etico possibile. Quando una soluzione può essere fornita tramite IA, verrà offerta gratuitamente. Quando il caso richiede competenze specialistiche, l'utente potrà decidere liberamente se attivare servizi professionali aggiuntivi.
13. Identificazione della piattaforma
La piattaforma è gestita da [Titolare / Ragione sociale], sede [Indirizzo], email supporto [Email supporto], email privacy [Email privacy].
14. Nessun rapporto professionale automatico
L'acquisto di un abbonamento non determina automaticamente un rapporto professionale continuativo con avvocati, consulenti, investigatori, commercialisti o altri professionisti. Eventuali incarichi saranno regolati da accordi separati.
15. Segnalazioni alle autorità
La piattaforma può suggerire di rivolgersi a autorità, banca, intermediari o provider, ma non effettua automaticamente segnalazioni ufficiali per conto dell'utente salvo specifico incarico.
16. Conservazione delle prove
L'utente è responsabile della conservazione delle prove. La piattaforma può suggerire modalità di raccolta ma non garantisce la validità probatoria del materiale.
17. Aggiornamenti del servizio
La piattaforma può modificare funzionalità, algoritmi, modelli IA, contenuti e modalità operative per migliorare il servizio o adeguarsi a esigenze normative e tecnologiche.
18. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori resta fermo il foro previsto dalla normativa vigente.